ぐりふぉん

24時間365日、水漏れなどの緊急時の駆け付けサービスを実施しております。
夜間・休日を問わず対応しております。お気軽にご連絡ください。

入居者専用ダイヤル

ぐりふぉん会員にお申込みいただいた方
限定のサービスとなります。

お申し込み・お問い合わせはこちら

リセプションサービス(24時間連絡受付対処業務) Reception Service

不動産管理会社に発生する入居者様からのお問い合わせを当コールセンターの専門スタッフが
24時間対応で受付を行い、迅速・確実に対応いたします。

いざという時、こんなに違いがあります！

項目	トラブル内容（トラブル一例）	対処法	非会員	会員
水まわり	トイレを詰まらせてしまった	ローポンプを使用した詰まり解消作業	約12,000円～	無料
水まわり	キッチンの排水溝から水があふれた	排水溝の清掃・排水パイプの調整	約9,000円～
鍵	シリンダーの中で鍵が折れてしまった	折れた鍵の除去	約18,000円～
鍵	鍵をなくしてしまい、家に入れない	特殊工具で開けてもらった	約18,000円～
ガラス	家具の移動中にガラスを割ってしまった	ガラスの片づけと仮補修	約18,000円～
			※税抜き

よくあるご質問

駆けつけまでの時間は？

緊急を要する場合は、所在地・交通状況にもよりますが1時間程度を目安にお伺いするように調整します。

無料の範囲は？

出張費・1次対応(60分以内) の作業費用は無料になります。特殊な作業の場合は利用者様や管理会社様へ相談させて頂いてからの作業となります。

会員様のメリット

夜間・休日でもクレームや事故があった際、必ず電話連絡が取れるので安心。
給排水関係のトラブルなどの日々の生活に直結することについては、夜間や休日であっても緊急処理が受けられます。

迅速・確実に対応いたします！

緊急トラブル対応サービス Emergency troubleshooting Service

会員の皆様がより快適で充実した生活を送って頂くために下記トラブルが発生した場合は
24時間・365日安心対応の専用コールセンターにて受付します。

24時間365日緊急トラブル対応サービス

ぐりふぉん会員

鍵のトラブルサービス

鍵を紛失して家に入れない
外出先に鍵を忘れてしまった！

水まわりのトラブルサービス

蛇口から水漏れ！
台所のつまりで水が流れない！
トイレのタンクが故障して
水が出ない！

ガラスのトラブルサービス

泥棒の侵入でガラスが割れた！
自然災害でガラスが割れた！
ガラスにひびが入っているので
応急処置をしてほしい！

会員特典！
駆けつけ・1次対応無料！

※ご本人様確認書類が必要となります。
※電子キー、カードキー等の特殊な鍵の解錠は対応できない場合がございます。
※共用部分はサービス対象外です。

ぐりふぉん非会員専用設備トラブル対応連絡先（24時間・365日）0120-462-737

バックアップサービス Backup Service

住居侵入の被害にあった方、
再び被害にあうと思うと不安だという方・・
会員様が安心して生活する為の
バックアップをします。

万が一、泥棒・ストーカーなどの
被害に遭われて住み替えをされる場合
お客様の引っ越し費用・入居費用の一部負担として
最大10万円まで補償いたします。
※警察への被害届が必要となります。　※当社内での再入居が条件となります。

保証人おまかせプランROOM iD（ぐりふぉんエースのみ対応） ROOM iD

エポスカードが月々の賃料等を保証します。
保証人への依頼など、さまざまな煩わしさを解消するプランです。

ROOM iDご利用のポイント

カードがなくてもOK: ROOM iDはエポスカードをお持ちでないお客様でもご利用頂けます。

毎月の家賃はエポスカードがお立替します: (株)エポスカードが不動産管理会社または貸主様に月々の家賃等をお立替し、お客様は(株)エポスカードに家賃等をお支払いいただきます。

保証料について

基本保証料：保証期間に関係なく、契約後にお支払いいただきます。
月次保証料：毎月の家賃等と一緒にお支払いいただきます。
※料率は対象物件・保証内容等により異なります。

月々の家賃6万円、基本保証料50％、月次保証料率1.0%の場合

初回お支払い時
2回目以降

※お立替の開始日によって異なる場合があります。

お支払いは便利な口座引落とし: 家賃等、保証料のお支払いは毎月27日の口座引落しとなります。
自動引落しで、引落し手数料もいただきません。
※手続きが間に合わない場合にはコンビニ払いがご利用いただけます。

エポスカードご入会でさらにおトク: 月々の家賃等のお支払いでエポスポイントが貯まります

例
月々の家賃6万円の場合

※カード利用200円につき1ポイント加算されます。　※1ポイント＝1円相当でお使いいただけます。

貯まったエポスポイントは「ROOM iD」の月次保証料にもご利用いただけます

例
月々の家賃6万円、月次保証料1.0％の場合

※ROOM iDをご利用されていても、当社規定によりエポスカードにご入会頂けない場合がございます。